Memetakan Perjalanan Audiens: Dari Lihat ke Like, dari Like ke Loyal
Perjalanan audiens, atau yang sering disebut Customer Journey, adalah inti dari strategi pemasaran modern. Di era digital yang didominasi konten, mengubah sekadar pandangan (Lihat) menjadi interaksi positif (Like) dan kemudian menumbuhkannya menjadi hubungan yang menguntungkan (Loyal) adalah tantangan sekaligus peluang utama bagi setiap merek. Memetakan perjalanan ini bukan hanya sekadar membuat diagram, tetapi merupakan
